2 工单统计API

API列表

编号 API名称（投诉）
12.1.0 获取组织层级
12.1.1 （今日/本月）投诉总数
12.1.2 （今日/本月）投诉数量的下一级业务组织排行TOP10
12.1.3 （今日/本月）投诉工单处理状态的数量占比分析（待接单/待处理/处理中/已完成）
12.1.4 （今日/本月）投诉工单类型的数量占比分析
编号 API名称（设备）
12.2.1 （今日/本月）设备工单数、工单完成率
12.2.2 （今日/本月）各系统设备工单数、完成率
12.2.3 （今日/本月）各组织设备工单数、完成率
12.2.4 （今日每小时/本月每天）设备工单数、完成率
编号 API名称（视频）
12.3.1 （今日/本月）统计今日工单总数
12.3.2 （今日/本月）统计今日未处理工单占比
12.3.3 （今日/本月）统计今日已完成工单占全部工单的比率
12.3.4 （今日/本月）统计今日工单处理状态占比，状态分为：已完成、待接单、处理中、待处理
12.3.5 （今日/本月）统计今日工单完成率的组织排行（按组织排行）
12.3.6 （今日/本月）统计工单的事件类型占比
12.3.7 （今日/本月）统计工单量组织排行（按组织排行）
12.3.8 （今日/本月）统计工单平均/ 最大 / 最小处理时长<
编号 API名称（总览）
12.4.1 当前项目下的工单的总数量
12.4.2 点击工单总数时弹出工单明细列表
12.4.3 当前项目下的投诉总数量
12.4.4 弹窗投诉明细列表
编号 API名称（代办中心个人统计）
12.5.1 个人待办工单总数（当日/当月）
12.5.2 个人工单--数据看板（当日工单待办总数/未处理占比/处理及时率）
12.5.3 个人工单--数据看板（各类型总数）
12.5.4 个人投诉工单--数据看板（当日工单总数/未处理占比/处理满意度）
12.5.5 个人投诉工单--数据看板(最近6月投诉数量)

注意：项目类型为：项目类，需要加上 project_id 做请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
project_id BODY String 是 项目ID

12.1.0: 获取组织层级

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：mid/statis/workorder/organ/level

方法：POST

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganizationId BODY String 是 业务组织 id

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganizationId":"600004bb3ff95600"
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
level DATA INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "message": "成功",
    "data":{
        "level": 2
    }
}

12.1.1: （今日/本月）投诉总数

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/single/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "template_type":{
            "__in":["TS","TSLC_MD","COMPLAIN_ADVISE"]
        }
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
count DATA INTEGER 是 投诉总数
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "message": "success",
    "data":{
        "count": 13
    }
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.1.2: （今日/本月）投诉数量的下一级业务组织排行TOP10

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/organ/seniority/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "template_type":{
            "__in":["TS","TSLC_MD","COMPLAIN_ADVISE"]
        }
    },
    "options":{
        "limit":10
    },
    "sorts":["-total_count"]
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 名称
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 3,
                "total_count": 10,
                "name": "xxx",
                "done_percentage":30
            },
            {
                "done_count": 3,
                "total_count": 10,
                "name": "xxxx",
                "done_percentage":30
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.1.3: （今日/本月）投诉工单处理状态的数量占比分析（待接单/待处理/处理中/已完成）

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/status/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "template_type":{
            "__in":["TS","TSLC_MD","COMPLAIN_ADVISE"]
        }
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 名称
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 6,
                "name": "待派单",
                "done_percentage":30
            },
            {
                "done_count": 6,
                "total_count": 6,
                "name": "已完成",
                "done_percentage":30
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.1.4: （今日/本月）投诉工单类型的数量占比分析

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/complain/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3feb4c00",
    "level": 1,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "template_type":{
            "__in":["TS","TSLC_MD","COMPLAIN_ADVISE"]
        }
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 名称
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 0,
                "done_percentage": 0,
                "name": "400投诉"
            },
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 0,
                "done_percentage": 0,
                "name": "投诉"
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.2.1: （今日/本月）设备工单数、工单完成率

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/tuple/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "template_type": {"__in":["Equiment_auto","Equiment","IOTSER"]}
    },
    "sorts":["-total_count"]
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 当前组织名称
done_percentage DATA INTEGER 是 完成率
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "message": "success",
    "data":{
        "done_count": 10,
        "total_count":3,
        "name":"1015片区组织12111啊啊",
        "done_percentage":30
    }
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.2.2: （今日/本月）各系统设备工单数、完成率

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/tuple/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）
display_ioc BODY INTEGER 是 1:供配电 2:给排水 3:照明 4:发电机 5:电梯 6:消防

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "template_type": {"__in":["Equiment_auto","Equiment","IOTSER"]}
    },
    "display_ioc":1
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 系统名称
done_percentage DATA INTEGER 是 完成率
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 6,
                "total_count": 10,
                "name": "水泵房",
                "done_percentage":30
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.2.3: （今日/本月）各组织设备工单数、完成率

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/organ/seniority/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "template_type": {"__in":["Equiment_auto","Equiment","IOTSER"]}
    },
    "sorts":["-total_count"]
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 组织名称
done_percentage DATA INTEGER 是 完成率
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 6,
                "total_count": 10,
                "name": "项目1",
                "done_percentage":30
            },
            {
                "done_count": 6,
                "total_count": 10,
                "name": "项目2",
                "done_percentage":30
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.2.4: （今日每小时/本月每天）设备工单数、完成率

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/interval/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "template_type": {"__in":["Equiment_auto","Equiment","IOTSER"]}
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 时间名称
done_percentage DATA INTEGER 是 完成率
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 6,
                "total_count": 10,
                "name": "01",
                "done_percentage":30
            },
            {
                "done_count": 6,
                "total_count": 10,
                "name": "02",
                "done_percentage":30
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.3.1: （今日/本月）统计今日工单总数

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/single/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "application":"VideoSecurity"
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
count DATA INTEGER 是 视频工单总数
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "message": "success",
    "data":{
        "count": 13
    }
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.3.2: （今日/本月）统计今日未处理工单占比

描述

通过12.3.4 （今日/本月）统计今日工单处理状态占比，状态分为：已完成、待接单、处理中、待处理 接口获取

未处理 = 待接单 + 待处理

12.3.3: （今日/本月）统计今日已完成工单占全部工单的比率

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/tuple/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "application":"VideoSecurity"
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 名称
done_percentage DATA INTEGER 是 完成率
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "message": "success",
    "data":{
        "done_count": 10,
        "total_count":3,
        "name":"1015片区组织12111啊啊",
        "done_percentage":30
    }
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.3.3: （今日/本月）统计今日已完成工单占全部工单的比率

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/tuple/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "application":"VideoSecurity"
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 名称
done_percentage DATA INTEGER 是 完成率
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "message": "success",
    "data":{
        "done_count": 10,
        "total_count":3,
        "name":"1015片区组织12111啊啊",
        "done_percentage":30
    }
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.3.4: （今日/本月）统计今日工单处理状态占比，状态分为：已完成、待接单、处理中、待处理

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/status/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "application":"VideoSecurity"
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 名称
done_percentage DATA INTEGER 是 完成率
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 6,
                "name": "待派单",
                "done_percentage":30
            },
            {
                "done_count": 6,
                "total_count": 6,
                "name": "已完成",
                "done_percentage":30
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.3.5: （今日/本月）统计今日工单完成率的组织排行（按组织排行）

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/organ/seniority/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "application":"VideoSecurity"
    },
    "sorts":["-done_percentage"]
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 名称
done_percentage DATA INTEGER 是 完成率
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 6,
                "name": "xxx",
                "done_percentage":30
            },
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 6,
                "name": "xxxx",
                "done_percentage":30
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.3.6: （今日/本月）统计工单的事件类型占比

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/tuple/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）
fields BODY String 是 分类条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "fields": ["event_class_name"],
    "filters": {
        "application":"VideoSecurity"
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 名称
done_percentage DATA INTEGER 是 完成率
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 3,
                "done_percentage": "0.0000",
                "name": "IOC视频推送事件a"
            },
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 1,
                "done_percentage": "0.0000",
                "name": "AAAAA"
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.3.7: （今日/本月）统计工单量组织排行（按组织排行）

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/organ/seniority/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "application":"VideoSecurity"
    },
    "sorts":["-total_count"]
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
total_count DATA INTEGER 是 总工单数
done_count DATA INTEGER 是 完成的工单数
name DATA STRING 是 名称
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 6,
                "name": "xxx",
                "done_percentage":30
            },
            {
                "done_count": 0,
                "total_count": 6,
                "name": "xxxx",
                "done_percentage":30
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.3.8: （今日/本月）统计工单平均|最大|最小处理时长

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/single/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "timeSlot":1,
    "type":1,
    "filters": {
        "application":"VideoSecurity"
    },
    "metrics":["__max(processing_time)", "__min(processing_time)", "__avg(processing_time)"]
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
count DATA INTEGER 是 投诉总数
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息
records data ARRAY 是 返回记录
max_processing_time data.records INTEGER 是 最大时长
avg_processing_time data.records DOUBLE 是 最平均时长
min_processing_time data.records INTEGER 是 最小时长

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "records": [
            {
                "max_processing_time": 470,
                "avg_processing_time": 139.85714285714286,
                "done_count": 14,
                "min_processing_time": 30,
                "total_count": 186,
                "done_percentage": 0.07526881720430108
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.4.1: 当前项目下的工单的总数量

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/single/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
timeSlot BODY String 是 时间段(今日 1、本月 3)

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "type":1
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
count DATA INTEGER 是 投诉总数
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "message": "success",
    "data":{
        "count": 13
    }
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.4.2: 点击工单总数时弹出工单明细列表

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/organ/list

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
projectId BODY String 是 项目id
pageNum BODY INTEGER 是 页数
pageSize BODY INTEGER 是 每页大小

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "projectId":21322229,
    "pageNum":1,
    "pageSize":20
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
workorderId DATA STRING 是 序号
busiTypeName DATA STRING 是 工单类型
remark DATA STRING 是 工单描述
status DATA STRING 是 状态
transportTypeName DATA STRING 是 来源
createDate DATA STRING 是 创建时间
contactName DATA STRING 是 提单人
handleUserName DATA STRING 是 处理人
handleEndDate DATA STRING 是 完成时间
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "count": 1,
        "totals": [
                {
                "busiTypeName": "工程",
                "workorderId": "41034940718",
                "handleUserName": "",
                "contactName": "其他主动工单",
                "handleEndDate": "2019-11-23T02:49:12.000+0000",
                "remark": "222",
                "transportTypeName": "",
                "createDate": "2019-11-23T02:49:12.000+0000",
                "status": "待派单"
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.4.3: 当前项目下的投诉总数量

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/single/count

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
bizOrganId BODY String 是 业务组织 id
level BODY INTEGER 是 组织层级 1-顶层 6-底层
type BODY INTEGER 是 项目类型 1-非项目类 2-项目类
filters BODY String 是 筛选条件（固定）

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "bizOrganId":"600004bb3ff95600",
    "level": 2,
    "type":1,
    "filters": {
        "template_type":{
            "__in":["TS","TSLC_MD","COMPLAIN_ADVISE"]
        }
    }
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
count DATA INTEGER 是 投诉总数
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "message": "success",
    "data":{
        "count": 13
    }
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.4.4: 弹窗投诉明细列表

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/organ/list

方法：POST

请求头

名称 位置 类型 必填 描述
Access-Token Head String 是 token

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
projectId BODY String 是 项目id
pageNum BODY INTEGER 是 页数
pageSize BODY INTEGER 是 每页大小
method BODY INTEGER 否 1:投诉

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "projectId":21322229,
    "pageNum":1,
    "pageSize":20,
    "method": 1
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
workorderId DATA STRING 是 序号
busiTypeName DATA STRING 是 工单类型
remark DATA STRING 是 工单描述
status DATA STRING 是 状态
transportTypeName DATA STRING 是 来源
createDate DATA STRING 是 创建时间
contactName DATA STRING 是 提单人
handleUserName DATA STRING 是 处理人
handleEndDate DATA STRING 是 完成时间
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "count": 1,
        "totals": [
                {
                "busiTypeName": "工程",
                "workorderId": "41034940718",
                "handleUserName": "",
                "contactName": "其他主动工单",
                "handleEndDate": "2019-11-23T02:49:12.000+0000",
                "remark": "222",
                "transportTypeName": "",
                "createDate": "2019-11-23T02:49:12.000+0000",
                "status": "待派单"
            }
        ]
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":400,"message":"暂无信息","data":{}}

12.5.1: 个人待办工单总数（当日/当月）

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/person/count

方法：POST

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
userId BODY LONG 是 用户id
timeSlot BODY INTEGER 是 时间 1-当日 3-当月

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "userId":123456,
    "timeSlot": 1
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息
count DATA INTEGER 是 数量

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "count": 2681
    },
    "message": "成功"
}

异常返回示例

{"code":600,"message":"参数异常","data":{}}

12.5.2: 个人工单--数据看板（当日工单总数/未处理占比/处理及时率）

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/person/percent

方法：POST

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
userId BODY LONG 是 用户id
timeSlot BODY INTEGER 是 时间 1-当日

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "userId":123456,
    "timeSlot": 1
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息
count DATA INTEGER 是 数量
undonePercent DATA DOUBLE 是 未处理占比
onTimePercent DATA DOUBLE 是 处理及时率

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "onTimePercent": 0.6232762223150856,
        "count": 4786,
        "undonePercent": 0.5601755119097367
    },
    "message": "成功"
}

异常返回示例

{"code":600,"message":"参数异常","data":{}}

12.5.3: 个人工单--数据看板（各类型总数）

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/person/type/count

方法：POST

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
userId BODY LONG 是 用户id

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "userId":123456
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息
count DATA INTEGER 是 数量
type DATA STRING 是 类型

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": [
        {
            "count": 239,
            "type": "报事报修"
        },
        {
            "count": 243,
            "type": "投诉"
        },
        {
            "count": 92,
            "type": "建议"
        },
        {
            "count": 0,
            "type": "意见"
        },
        {
            "count": 4212,
            "type": "其他"
        }
    ],
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":600,"message":"参数异常","data":{}}

12.5.4: 个人投诉工单--数据看板（当日工单总数/未处理占比/处理满意度）

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：mid/statis/workorder/person/complain/percent

方法：POST

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
userId BODY LONG 是 用户id
timeSlot BODY INTEGER 是 时间 1-当日

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "userId":123456,
    "timeSlot": 1
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息
count DATA INTEGER 是 数量
undonePercent DATA DOUBLE 是 未处理占比
likePercent DATA DOUBLE 是 处理满意度

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": {
        "likePercent": 0.13991769547325103,
        "count": 243,
        "undonePercent": 0.5185185185185185
    },
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":600,"message":"参数异常","data":{}}

12.5.5: 个人投诉工单--数据看板(最近6月投诉数量)

描述

请求信息

HTTP协议：HTTP,HTTPS

uri：/mid/statis/workorder/person/complain/date/count

方法：POST

请求参数

名称 位置 类型 必填 描述
userId BODY LONG 是 用户id

请求Body描述(非Form表单数据)

{
    "userId":123456
}

返回信息

返回参数类型

JSON

返回参数

名称 位置 类型 必填 描述
code 顶层 INTEGER 是 响应码
message 顶层 STRING 是 响应信息
count DATA INTEGER 是 数量
date DATA STRING 是 日期

返回结果示例

{
    "code": 200,
    "data": [
        {
            "date": "2020年02月",
            "count": 39
        },
        {
            "date": "2019年12月",
            "count": 1941
        },
        {
            "date": "2019年11月",
            "count": 865
        },
        {
            "date": "2019年10月",
            "count": 1
        },
        {
            "date": "2019年09月",
            "count": 1603
        },
        {
            "date": "2019年08月",
            "count": 337
        }
    ],
    "message": "success"
}

异常返回示例

{"code":600,"message":"参数异常","data":{}}

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